Oversøisk eftersalgsservice
Du og jeg er af samme branche sammen
Shanli Purify overholder altid princippet om helhed i sit arbejde, og stræber ikke kun konstant efter ekspertise inden for præ-salg, salg og eftersalgsservice, men er også forpligtet til at bidrage med sin egen styrke til udviklingen af Kinas industri og give kunderne tilfredsstillende produkter og tjenester. Samtidig er Shanli Purify ikke tilfreds med hjemmemarkedet og lægger også stor vægt på oversøisk eftersalgsservice og fortsætter med at bevise vores engagement med handlinger.
Shanli's oversøiske eftersalgsservice fordele
Udenlandske eftersalgsserviceingeniører er alle ledende medarbejdere hos Shanli, med rig håndteringserfaring på stedet i vores almindelige modeller såsom køletørrere, sugetørrere, elektriske styringer osv. De besidder ikke kun solid faglig viden og færdigheder, men kan også reagere fleksibelt på tekniske vanskeligheder på forskellige steder, analysere korrekt årsagerne til maskinfejl på stedet og løse dem på en rettidig og effektiv måde.
Selvom det er langt væk fra udlandet, overholder Shanli serviceholdningen "ingen forsinkelse i eftersalget", kommunikerer aktivt med kunderne for at løse situationen og skynder sig til stedet så hurtigt som muligt for at løse deres presserende behov.
Sagsdeling
del 1
En gummifabrik i Thailand: Dette projekt er et agentunderstøttende projekt af høj kvalitet i vores virksomhed, med i alt tre faser på stedet, som alle bruger vores efterbehandlingsudstyr; Kunden informerede os om, at der er en køletørrer på stedet, som har højspændingsbeskyttelse, når den er tændt, og som ikke kan bruges normalt; Efter diskussion og analyse af vores eftersalgsingeniører og test på stedet, blev det konstateret, at problemet var forårsaget af kundens forkerte installation af kølevand. Efter ændring af pipeline blev problemet løst. Efterfølgende blev der gennemført en omfattende inspektion af alt udstyr på stedet og uddannelse af personale på stedet; Bagefter aflagde vores eftersalgspersonale opfølgende besøg på stedet, og udstyret har kørt støt de seneste to år. Kunderne er meget tilfredse med vores eftersalgspersonales professionalisme.
del 2
Et stort nikkelproduktionsområde i Indonesien: I 2024 blev der gennemført opfølgningsbesøg på stedet for at udføre udstyrsvedligeholdelse på hele stedet, herunder fejlfinding af ekspansionsventiler, bypass-ventiler, udskiftning af controllere, rensning af kondensatorer og lækagedetektion med Freon. Og der er snesevis af vores storstilede køletørrere på hele kundestedet. I betragtning af at personale på stedet ikke kan løse alle problemer fuldstændigt, mener Shanli, at det at lære folk at fiske ikke er lige så godt som at lære dem at fiske. Derfor stræber udenlandske eftersalgsserviceingeniører efter at styrke brugerne, besvare spørgsmål online og offline og forbedre kundernes forståelse af produktet. Det anerkender kunden meget.
del.3
Shanli Purify leverer ikke kun fremragende produkter og tjenester, men lægger også vægt på humanistisk pleje og har fremragende egenskaber, der er nyttige for andre.
Da Shan Li betjente et gødningsanlægsprojekt i Bangladesh, opdagede han, at der var meget fattige husstande i nærheden af stedet, hvor mere end ti mennesker var trængt i et lille hus på over 10 kvadratmeter. Eftersalgsingeniøren gik straks for at købe nogle basale daglige fornødenheder, såsom elektriske ventilatorer, mad, beskyttende medicin osv. for at give dem. Det er små ofre for os, men de har bragt store forbedringer til deres liv på kort sigt, samtidig med at de har fremmet deres goodwill over for Kina. 'Shanli-folk', der går ud, repræsenterer ikke kun virksomheden, men repræsenterer også det kinesiske folk. Shanli vil fortsætte med at udvide deres goodwill.
Shanlis rettidige og effektive eftersalgsservice giver kunderne ro i sindet, og on-demand-svaret giver kunderne tillid. I fremtiden vil Shanli løbende styrke opbygningen af sit eftersalgsservicesystem, forbedre færdigheder, øge talenter og opbygge et stærkt eftersalgsserviceteam ved at bruge Shanlis ekspertise til at komme ind på det internationale marked.
